Reclutamiento y Personal

Sobre el Puesto

Profesionales de servicio al cliente que puedan ofrecer una experiencia de alta calidad a los clientes de una empresa de marketing digital. Estas posiciones se centran en la comunicación profesional, la capacidad de respuesta, la resolución de problemas y el seguimiento confiable.

Responsabilidades Clave

• Comunicarse de manera profesional con los clientes a través de los canales de comunicación aprobados.
• Responder preguntas, solicitudes y problemas de servicio de forma rápida y precisa.
• Coordinar con los miembros del equipo interno para resolver las necesidades de los clientes.
• Mantener la información de los clientes actualizada y seguir los procedimientos establecidos.
• Representar a la empresa de manera profesional al interactuar con clientes en Estados Unidos.

Qué Buscamos

• 2 a 5 años de experiencia relevante en servicio al cliente y marketing digital.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Profesional, confiable y muy organizado(a).
• Cómodo(a) trabajando de forma independiente en un entorno remoto.
• Sólidas habilidades informáticas y de comunicación digital.
• Nivel de inglés adecuado para comunicarse directamente con clientes en Estados Unidos.
• Manejo de herramientas de IA.

Oportunidad

Estas son posiciones por contrato que apoyan un negocio internacional. Quienes tengan un desempeño sobresaliente podrán asumir mayor responsabilidad a medida que crezca la relación con el cliente y el negocio.

Sobre el Puesto

Un(a) profesional de ventas de medio tiempo responsable de dar a conocer los servicios a emprendedores y pequeñas empresas en Pereira. El candidato ideal entiende cómo operan las pequeñas empresas y puede sostener una conversación de negocios genuina con un propietario, en lugar de depender de un guion de ventas.

Responsabilidades Clave

• Identificar y contactar a emprendedores y propietarios de pequeñas empresas en Pereira.
• Presentar los servicios de Casa Vicaris y entender las necesidades de negocio de los prospectos.
• Desarrollar relaciones con clientes potenciales y hacer seguimiento a las oportunidades.
• Calificar prospectos y comunicar las oportunidades al equipo de asesoría.
• Mantener registros básicos de prospectos, conversaciones y actividad de ventas.

Qué Buscamos

• Se requiere experiencia previa en ventas.
• Seguridad al comunicarse con propietarios de negocios y emprendedores.
• Se prefiere fuertemente un entendimiento general de la operación de negocios.
• Profesional, enérgico(a) y automotivado(a).
• Capacidad de trabajar de forma independiente y gestionar el seguimiento.
• Sólidas habilidades de comunicación y de construcción de relaciones.
• Algo de inglés.

Oportunidad

Esta posición inicia de medio tiempo y puede convertirse en una oportunidad de empleo de tiempo completo para quien demuestre habilidad comercial, profesionalismo y alineación con el enfoque de la empresa.

Sobre el Puesto

Un rol de analista de negocios junior que apoya el trabajo con emprendedores y pymes. La posición está pensada para alguien que entiende cómo operan los negocios y puede ayudar a documentar, analizar y mejorar procesos financieros y operativos.

Responsabilidades Clave

• Ayudar a entender y documentar procesos de negocio.
• Ayudar a mapear los procesos actuales e identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar el análisis básico de flujo de caja y la organización de información del negocio.
• Preparar notas, mapas de proceso, análisis simples y materiales de apoyo.
• Apoyar reuniones con los propietarios del negocio y el equipo de asesoría.
• Ayudar a traducir problemas de negocio en oportunidades de mejora prácticas y estructuradas.

Qué Buscamos

• Es esencial el entendimiento de los flujos de caja del negocio.
• Es esencial el entendimiento de los procesos de negocio y el mapeo de procesos.
• Se requiere inglés intermedio.
• Sólidas habilidades analíticas y de organización.
• Capacidad de hacer buenas preguntas y entender cómo se conectan las distintas partes de un negocio.
• Cómodo(a) trabajando de forma independiente y también colaborando con un asesor senior.
• Se anima a postularse a estudiantes, recién graduados o profesionales en etapas iniciales de su carrera con el entendimiento práctico adecuado.

Oportunidad

El proyecto inicial es por 3 meses, con aproximadamente 10 a 40 horas al mes. Para la persona indicada, esto puede convertirse en una oportunidad de empleo de tiempo completo con responsabilidad creciente en asesoría y análisis de negocios.